Politique d'expeditions
Notre Politique d'expeditions est la suivante:
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :
National : Toutes les régions et provinces du Canada.
2. Délais de Livraison
Le traitement de votre commande prend entre 2 et 4 jours ouvrables, puis la livraison s'effectue dans un délai de 2 à 3 semaines.
3. Frais de Livraison
Livraison Standard : Gratuite.
4. Suivi des Commandes
Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande, permettant aux clients de suivre l'état de leur livraison en temps réel sur notre site web ou via notre application mobile.
5. Politique de Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
6. Processus de Livraison
- Confirmation de Commande : Un email de confirmation sera envoyé après la validation de la commande.
- Préparation de la Commande : Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.
- Expédition de la Commande : Un email contenant les détails d'expédition ainsi que le numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande quitte notre entrepôt.
7. Problèmes de Livraison
- Retard de Livraison : En cas de retard, nous informerons rapidement le client et offrirons un bon de réduction pour un achat futur en guise de compensation.
- Perte de Colis : Si un colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi sans frais supplémentaires pour le client ou à un remboursement complet.
- Colis Endommagé : Si un colis est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans les 48 heures à l'adresse info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com avec des photos du colis et des articles abîmés. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement.
8. Contact et Assistance
Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous contacter :
- Email : info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com
- Chat en Ligne : Disponible sur notre site web.